Política de Privacidade
A ZAVEN STORE respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), sancionada em 18 de setembro de 2020, e com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego, apresentamos a presente Política de Privacidade.
Ao acessar ou utilizar nosso site, serviços, plataformas e aplicações, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
1. Quem Somos
A ZAVEN STORE é uma plataforma de comércio eletrônico dedicada à oferta de produtos e serviços, prezando pela segurança, transparência e respeito aos dados pessoais de seus usuários.
2. Dados Pessoais Coletados
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com a Zaven Store:
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Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento;
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Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
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Dados de cadastro e compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos, informações de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito);
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Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e dados de tráfego;
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Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por meio de formulários, atendimento, e-mail ou chat.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
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Processar pedidos, pagamentos e entregas;
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Realizar cadastro e autenticação de usuários;
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Prestar atendimento e suporte ao cliente;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias;
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Enviar comunicações relacionadas a pedidos, serviços ou suporte;
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Melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do site;
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Realizar análises internas, estatísticas e de segurança;
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Enviar ofertas e comunicações promocionais, quando autorizado pelo Titular.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Zaven Store ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
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Consentimento do Titular;
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Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
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Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
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Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do Titular.
5. Compartilhamento de Dados
A Zaven Store poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:
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Plataformas de pagamento e instituições financeiras;
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Empresas de logística e transporte;
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Provedores de hospedagem, tecnologia e segurança;
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Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os parceiros e fornecedores seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, utilizando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o Titular possui os seguintes direitos:
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Confirmar a existência de tratamento de dados;
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Acessar seus dados pessoais;
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
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Solicitar a portabilidade dos dados;
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Revogar o consentimento a qualquer momento;
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Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.
As solicitações podem ser feitas por meio de nossos canais de atendimento.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Privacidade de Crianças e Adolescentes
A Zaven Store não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de seus responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
11. Canal de Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como Titular de dados, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais da ZAVEN STORE disponíveis em nosso site.
ZAVEN STORE
Compromisso com a sua privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais.